রেফারেন্স

শর্তাবলী যা স্পষ্ট এবং স্থানীয়

ak778 এ যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন কী প্রত্যাশা করবেন তা আমরা স্পষ্ট রেখেছি। আপনার পেমেন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কীভাবে পরিচালিত হয় তা এখানে বিস্তারিত। ঢাকার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট শর্তডেটা এবং গোপনীয়তা নীতিউত্তোলন এবং জমা প্রক্রিয়াআমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
ak778 শর্তাবলী যা স্পষ্ট এবং স্থানীয়
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন এবং সাহায্য

আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আমরা স্থানীয় সময়ে এবং আপনার ভাষায় দিয়ে থাকি। মোবাইল থেকে খুব সহজেই আমাদের সাথে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আমাদের সাথে চ্যাট করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক সাহায্য দিতে প্রস্তুত থাকে। বাংলায় প্রশ্ন করুন, বাংলায় উত্তর পান।
ইমেইল সাপোর্ট support@ak778 এ লিখুন আপনার সমস্যার বিস্তারিত সহ। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে দীর্ঘ ব্যাখ্যার জন্য ইমেইল সেরা।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সেটিংসে যান এবং আপডেট করুন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, যাচাইকরণ পছন্দ এবং আরও অনেক কিছু নিয়ন্ত্রণ করুন।
নিরাপত্তা এবং ডেটা

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

ak778 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি পেমেন্ট যাচাই করি। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়। ডেটা…

এনক্রিপশন

আপনার যোগাযোগ এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। প্রতিটি মোবাইল সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমরা সংরক্ষণ করি না; শুধু এর এনক্রিপ্ট করা রূপ রাখি। লগইনের সময় যাচাইকরণ সবসময় করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৬ মাস পরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনার অধিকার হলো যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে জানা।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কী তথ্য আমরা ব্যবহার করতে পারি তা নিয়ন্ত্রণ করুন। মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অপশন আছে। আপনার পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জমা এবং উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখে। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত হয়।

আপনার অধিকার

আপনার আমাদের কাছে থাকা তথ্য জানার অধিকার আছে, সেটা সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অধিকারও আছে। এই অনুরোধ জমা দিতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা ak778 এর শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট যদি বন্ধ হয় তাহলে আমরা ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে কারণ জানাই। আপনি সাপোর্ট দলের কাছে আবেদন করতে পারেন বিষয়টি পুনরায় বিবেচনা করতে। আপনার অ্যাকাউন্টে যা টাকা আছে তা সবসময় ফেরত পাবেন।

bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার পর আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ডে সাথে সাথে দেখা যায়। আমরা একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই। যদি জমা না হয় তাহলে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না, আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে খোলা যায়। অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্ত লঙ্ঘন করে এবং অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার কারণ হতে পারে। আপনার taka সবসময় আপনার নিজের পরিচয়ে সুরক্ষিত থাকে।

না, আমরা আপনার তথ্য কখনো অন্য কোনো কোম্পানিতে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। আপনার পাসওয়ার্ড সবসময় গোপনীয় থাকে।

উত্তোলনের পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। bKash, Nagad এবং Rocket এর প্রতিটির নিজস্ব সীমা আছে। আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সেসব লিমিট দেখুন বা সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইলে রিসেট লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি কয়েক ঘন্টার জন্য সক্রিয় থাকে। নতুন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তখন আমরা সব তথ্য গোপনীয় রাখি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা ছয় মাস বন্ধ থাকার পর মুছে দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।