রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও দায়িত্ব আমাদের কাছে স্পষ্ট

ak778-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা শর্তাবলী, গোপনীয়তা রক্ষা এবং আপনার স্থানীয় অধিকার সম্পর্কে সবকিছু ব্যাখ্যা করি। বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য সব…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় আইন সম্মতিলেনদেন স্বচ্ছতা
ak778 আপনার অধিকার ও দায়িত্ব আমাদের কাছে স্পষ্ট
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা বা শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। মোবাইলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোন—যেভাবে চান যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় সময়ে ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি এবং…

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সাহায্য দেয়। বাংলায় কথা বলুন, কোনো অপেক্ষা নেই।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে লিখুন। আমরা বিস্তারিত জবাব দিই এবং নথি সংরক্ষণ করি।
ফোন সাপোর্ট সরাসরি কথা বলতে চাইলে আমাদের নম্বরে কল করুন। সকাল থেকে রাত, সপ্তাহের সব দিন সহায়তা পাবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লেনদেন ইতিহাস—সবকিছু আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা তথ্য…

ডেটা এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার তথ্য পায় না। নিরাপত্তা পরীক্ষা নিয়মিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষা

আপনার লগইন, লেনদেন এবং ডাউনলোড করা রিপোর্ট সব লিস্ট করে রাখুন। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তৎক্ষণাৎ আমাদের জানান।

তথ্য ধারণ নীতি

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আমরা তথ্য কতদিন রাখি তা পরিষ্কার করি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষিত পরিবেশে রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, কিন্তু আপনার ব্রাউজারে নিয়ন্ত্রণ আছে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার আমাদের সাইটে চলে না।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা চেয়ে দেখতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছাতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ দ্রুত পূরণ করবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য শেয়ার করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটার পায় না। লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাই।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের খেলোয়াড়রা অনেক বার জিজ্ঞাসা করেন। আপনার মনে যদি অন্য কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি অবশ্যই বাংলাদেশে বসবাসরত এবং আইনি বয়সের হতে হবে। একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন। শর্তাবলী পড়ে এবং মেনে নিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলবেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করতে পারবেন।

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য নির্ধারিত সময় সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে পুরো সময় সুরক্ষিত থাকে। বন্ধ হওয়ার পরেও গোপনীয় পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছাতে অনুরোধ জানাতে পারেন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় এবং জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ সিস্টেম চালু থাকে। আপনার ওয়ালেট কোডও আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বন্ধ করুন' অপশন ব্যবহার করে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সব লেনদেন এবং ব্যালেন্স সম্পন্ন করবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর পুনরায় খুলতে কয়েক সপ্তাহ অপেক্ষা করতে হবে।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমাদের ডকুমেন্ট পাঠাতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স গ্রহণযোগ্য। ছবি পরিষ্কার এবং পূর্ণ হওয়া দরকার। যাচাইকরণে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা সাহায্য করব।

না, কখনোই না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে কোনো শেয়ারিং নেই। আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষ ডেটা পায় না।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। লাইভ চ্যাট বা ফোনে রিপোর্ট করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ পর্যবেক্ষণ করব এবং আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত করব। জালিয়াতি সন্দেহ হলে অনুসন্ধান শুরু করি।